الشروط والأحكام

بإنشاء حساب أو استخدام رؤى عبر الموقع أو التطبيق فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع. «المنصة» تعني رؤى، «المستخدم» هو من يطلب التفسير، و«المفسر» هو من يقدمه عبر المنصة، و«النقاط» هي الرصيد المسبق الدفع المستخدم داخل المنصة.

• يجب أن تكون قد أتممت 18 عاماً وأن تستخدم رقم جوال يخصك.
• تسجيل الدخول برمز تحقق لمرة واحدة؛ أنت مسؤول عن كل ما يتم عبر حسابك وعن إبقاء جهازك آمناً.
• حساب واحد لكل شخص. يحق لنا تعليق الحسابات المكررة أو المخالفة.

تقدم المنصة طلبات تفسير من مفسرين مستقلين بالرسائل أو المكالمة الصوتية، ومعجماً عاماً لرموز الأحلام. يلتزم كل مفسر بمدة رد معلنة في ملفه، وفي حال تجاوزها تُطبق سياسة الاسترجاع تلقائياً.

• النقاط رصيد مسبق الدفع يُستخدم لشراء الخدمات داخل المنصة فقط، وليست عملة ولا وديعة ولا أداة دفع عامة.
• النقاط غير قابلة للتحويل بين الحسابات ولا للاستبدال نقداً إلا وفق سياسة الاسترجاع.
• النقاط المشتراة لا تنتهي صلاحيتها ما دام الحساب نشطاً. النقاط المجانية أو الهدايا قد تكون لها صلاحية تُعرض عند منحها.
• تُخصم النقاط عند تأكيد الطلب وتُعاد في الحالات المبينة في سياسة الاسترجاع.

تُعرض الأسعار بالريال السعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة (15%). تصدر فاتورة إلكترونية لكل عملية شراء وتتوفر في محفظتك. يجوز لنا تعديل أسعار الباقات مع بقاء النقاط المشتراة سابقاً بقيمتها.

• طلب الغيب أو الأحكام الشرعية أو الرقية الطبية أو التشخيص عبر المنصة.
• الإساءة أو التحرش أو التهديد لأي مفسر أو مستخدم أو موظف.
• نشر محتوى مخالف للأنظمة أو للآداب العامة، أو انتحال شخصية الغير.
• التواصل أو الدفع خارج المنصة لتجاوز رسومها، أو مشاركة أرقام التواصل الخاصة.
• الاستخدام الآلي أو محاولة اختراق المنصة أو إساءة استخدام الرصيد المجاني.

تؤدي المخالفة إلى تعليق الحساب أو إغلاقه ومصادرة النقاط المجانية، مع حفظ حقنا في اللجوء للجهات المختصة.

• المفسر متعاقد مستقل وليس موظفاً لدى رؤى، ويتحمل مسؤولية محتوى تفسيره.
• يُفعَّل المفسر بعد مراجعة طلبه ومؤهلاته، ويجوز للمنصة إيقافه عند تدنّي الجودة أو المخالفة.
• يلتزم المفسر بمدة الرد المعلنة، وبالسرية التامة، وبعدم طلب بيانات شخصية زائدة أو التواصل خارج المنصة.
• تحتسب المنصة عمولتها من قيمة كل طلب، وتُصرف المستحقات دورياً إلى حساب بنكي باسم المفسر بعد اكتمال الطلب ومرور فترة الاعتراض.
• يمنع على المفسر إصدار فتاوى أو ادعاء معرفة الغيب أو تقديم تشخيص طبي أو نفسي.

تبقى أحلامك ورسائلك ملكاً لك، وتمنح المنصة والمفسر ترخيصاً محدوداً لمعالجتها بغرض تقديم الخدمة. علامة رؤى وتصميمها ومعجمها وبرمجياتها ملك للمنصة ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن.

تُقدَّم الخدمة «كما هي». لا تتحمل رؤى مسؤولية أي قرار تتخذه بناءً على تفسير، ولا عن انقطاع الخدمة لأسباب خارجة عن سيطرتها. وفي كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا تجاهك قيمة ما دفعته خلال الاثني عشر شهراً السابقة.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من الإعدادات. يجوز لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط، وتُعاد النقاط المشتراة غير المستخدمة وفق سياسة الاسترجاع ما لم يكن الإنهاء بسبب احتيال.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام التجارة الإلكترونية، وتختص جهات القضاء في المملكة بأي نزاع لم تتم تسويته ودياً عبر الدعم.

قد نعدّل هذه الشروط، ونخطرك داخل التطبيق قبل سريان أي تغيير جوهري بوقت كافٍ. استمرارك في الاستخدام بعد السريان يعني موافقتك. للاستفسار تواصل مع الدعم من داخل التطبيق أو عبر واتساب الدعم.