سياسة الخصوصية

«رؤى» منصة لتفسير الأحلام تُدار من المملكة العربية السعودية وتُقدَّم عبر الموقع roaa.app وتطبيقات الجوال. نحن «المتحكم» في بياناتك الشخصية بمفهوم نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) ولائحته التنفيذية.

تشرح هذه السياسة ما نجمعه عنك، ولماذا، ومع من نشاركه، ومدة احتفاظنا به، وحقوقك. باستخدامك رؤى فأنت تقرّ بأنك قرأتها.

• بيانات الحساب: رقم الجوال (للتحقق برمز لمرة واحدة)، الاسم المستعار الذي تختاره، والجنس إن أدخلته لمطابقتك بالمفسر المناسب.
• محتوى الخدمة: نصوص الأحلام، الرسائل مع المفسرين، التقييمات، والتسجيل الصوتي للمكالمات إن فعّلته صراحةً.
• بيانات الدفع: تُعالج عبر مزود دفع مرخّص. لا نخزّن أرقام البطاقات لدينا، ونحتفظ فقط بمرجع العملية والمبلغ والفاتورة.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفح، عنوان IP، سجلات الأخطاء، ورموز الإشعارات إن سمحت بها.

• تنفيذ العقد: إنشاء حسابك، تنفيذ طلبات التفسير، إدارة محفظة النقاط، وإصدار الفواتير.
• الموافقة: الإشعارات التسويقية، تسجيل المكالمات، وأي معالجة اختيارية تُطلب موافقتك عليها مسبقاً. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت دون أثر رجعي.
• المصلحة المشروعة: أمن المنصة، منع الاحتيال، وتحسين الخدمة بإحصاءات لا تحدد هويتك.
• الالتزام النظامي: الأنظمة الضريبية وأنظمة التجارة الإلكترونية وطلبات الجهات المختصة.

• المفسر الذي تختاره: يرى اسمك المستعار ونص الحلم ورسائلك فقط، ويلتزم تعاقدياً بالسرية.
• مزودو الخدمات: الاستضافة، الدفع، الرسائل القصيرة، والمكالمات، وكلٌّ منهم مقيّد بمعالجة البيانات لحسابنا فقط.
• الجهات الرسمية: عند وجود التزام نظامي أو أمر قضائي.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف، ولا ننشر الأحلام أبداً.

قد تُعالج بعض البيانات لدى مزودين خارج المملكة (مثل خدمات الرسائل). نلتزم عند ذلك بضوابط نقل البيانات في النظام ولائحته، بما فيها التعاقد على مستوى حماية لا يقل عن المستوى المقرر نظاماً.

• بيانات الحساب والمحتوى: ما دام حسابك نشطاً، وتُحذف أو تُجهَّل خلال 30 يوماً من حذف الحساب.
• سجلات الفواتير والمدفوعات: المدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والمحاسبية.
• سجلات الأمان: حتى 12 شهراً.

يكفل لك النظام الحقوق التالية، وتمارسها من إعدادات الحساب أو بالتواصل معنا:

• الحق في العلم بما نجمعه وكيف نعالجه.
• الحق في الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة.
• الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• الحق في إتلاف البيانات (حذف الحساب) ما لم يوجد التزام نظامي بالاحتفاظ.
• الحق في سحب الموافقة والاعتراض على المعالجة القائمة عليها.
• الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي).

نرد على الطلبات خلال 30 يوماً كحد أقصى.

نشفّر البيانات أثناء النقل، ونقيّد الوصول الداخلي بالصلاحيات ونسجّله، ونحتفظ بنسخ احتياطية مشفّرة. مع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100٪، لذا نرجو إبلاغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط وتخزيناً محلياً ضرورياً لتسجيل الدخول وتفضيل اللغة والمظهر. لا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية لأطراف ثالثة.

الخدمة موجّهة لمن بلغ 18 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات قاصر دون موافقة وليّه حذفناها.

قد نحدّث هذه السياسة، وننبّهك داخل التطبيق عند أي تغيير جوهري. للاستفسار أو ممارسة حقوقك تواصل مع فريق الخصوصية عبر صفحة الدعم داخل التطبيق.